На товары, которые подлежат сервисному гарантийному обслуживанию, мы предоставляем и заполняем все необходимые документы, подтверждающие гарантию в течение всего срока, заявленного производителем.
Срок гарантийного обслуживания указан на интернет-странице товара в нашем магазине, а также в паспорте товара и / или в гарантийном талоне.
Покупая товар, вы соглашаетесь с условиями гарантийного обслуживания, указанным производителем в паспорте и / или в гарантийном талоне. Пожалуйста, сохраняйте его в течение всего срока эксплуатации.
Претензии относительно целостности и внешнего вида товара принимаются непосредственно во время его выдачи с нашего склада или при получении в транспортной компании.
Гарантийные обязательства выполняют указанные в гарантийных документах уполномоченные сервисные центры. Адреса и телефоны сервисных центров можно найти на гарантийном талоне, или мы всегда готовы предоставить контакты сервисных центров, уполномоченных монтажных организаций, информацию об условиях гарантийного обслуживания или проконсультировать по вопросам эксплуатации приобретенного у нас оборудования. Ведь не всегда недоразумения с техникой является гарантийным случаем, иногда достаточно нажать другую кнопку ;-).
Все товары, которые продаются в нашем магазине и подлежат обязательной сертификации, имеют необходимые сертификаты и другие разрешительные документы, и мы всегда готовы предоставить их в удобной для вас форме (по электронной почте, в бумажной форме вместе с товаром и т.д.). Весь ассортимент наших товаров является адаптированным для использования в Украине (например, газовые автоматики настроены на давление газа по украинским стандартам, блоки питания и зарядные устройства пригодны для напряжения и частоты украинских электросетей и т.д.).
На товары, которые не подлежат сервисному гарантийному обслуживанию, действуют условия обмена и возврата.
А также при получении вами товара через сторонние курьерские службы (Новая почта, Мист Экспресс, Ин Тайм) - обязательно проверяйте наличие товара в заказе, и его внешний вид.
В случае повреждения товара или неполной комплектации заказа - необходимо отказаться от получения товара и его оплаты, и составить акт (претензию). В случае если эта ситуация произойдет - обязательно сообщите нам о том, что случилось, по телефонам указанным в наших контактах.
Возврат и обмен
Наш магазин осуществляет возврат и обмен товара в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей". В течение 14 дней с момента приобретения товара вы можете вернуть его и получить средства, уплаченные за него, или обменять на другой товар. Для этого необходимо обязательно сохранить товар в товарном виде (сохранена упаковка товара, отсутствие повреждений на упаковке и самом товаре, сохранена комплектация и т.д.), сохранить документы на товар (паспорт, инструкция, чек). Если вы хотите вернуть товар по причинам, которые не зависят от нас, доставка товара обратно в магазин осуществляется за счет покупателя с возмещением нам расходов за бесплатную * доставку (если была). Если возврат товара происходит по причинам, связанным с нашим магазином, доставку товара оплачиваем мы.
Во время консультации мы всегда будем прилагать все усилия для того, чтобы внимательно изучить ваши потребности и подобрать вам такую технику, которая будет работать долго, экономно и которую вам не придется заменять в течение многих лет.
* -при сумме заказа от 1500 гривен. С меньшей суммой заказа оплата согласно тарифам транспортной компании.
